Catégorie : Observer

Pour être en écoute permanente de son marché et en adaptation permanente de son offre, l’entreprise met en place à la fois une veille systématique pour se tenir informée des évolutions de son environnement et aléatoire pour détecter les signaux faibles.

Pour cela, elle peut s’appuyer sur les Fiches d’Observation où chaque collaborateur décrit ce qu’il observe et explique en quoi cela présente un intérêt pour l’entreprise. En complément des Fiches d’Observation, il est nécessaire de s’appuyer sur une segmentation stratégique, pour classer les clients en groupes homogènes et différenciés et répondre à son marché utilisateurs.